환자/보호자 FAQ

똑똑케어 서비스는 어떤 서비스인가요?

똑똑케어는 환자/보호자 분들이 믿을 수 있는 간병인을 쉽고 빠르게 구할 수 있도록 연결해주는 서비스입니다.

*똑똑케어는 사전 예약을 통해 미리 간병인 선생님을 구할 수 있습니다.

간병 신청은 어떻게 하면 될까요?

홈페이지 [소개] 페이지 하단의 [서비스 신청하기] 에 성함과 연락처를 입력해주시면 똑똑케어 담당자가 1시간 안에 연락하여 상담을 진행해드리도록 하겠습니다. 급하신 경우에는, 오른쪽 하단의 1:1 채팅으로 상담사 연결을 요청시면 바로 상담을 진행하여 간병인 선생님을 연결해드리겠습니다. 

어느 지역/병원에서 이용할 수 있나요?

똑똑케어 서비스의 간병인 선생님들은 현재 서울 강남구 인근 병원을 중심으로 활동하고 있습니다. 곧 서비스 병원을 확장할 예정이오니, 조금만 기다려주시면 이른 시일 내에 찾아뵙겠습니다.

누구나 서비스 이용을 할 수 있나요?

똑똑케어는 병원에 입원한 환자/보호자 분들을 위한 서비스입니다.

병원에 입원할 경우, 환자 보호자는 24시간 환자 곁에서 치료를 보조하고 정신적인 지지를 보내며 환자의 건강과 안전을 책임집니다. 하지만 병간호를 하다 보면 개인의 일상을 유지하기 어렵고 다른 가족들이 힘들어지는 경우가 있습니다. 똑똑케어는 간병인 선생님들의 정보를 제공함으로써 환자 보호자 분들이 믿을 수 간병인 선생님을 구할 수 있도록 돕습니다.

다음과 같은 경우에 똑똑케어 서비스를 추천합니다.

1. 가족처럼 환자분을 병간호해 줄 간병인 선생님을 찾는 경우

– 똑똑케어 간병인 선생님들은 사명감 있는 간병인 선생님들입니다. 똑똑케어 서비스를 이용하기 위해서는 사전에 인터뷰 과정을 거치는데, 인터뷰하며 사명감이 있는 간병인 선생님들을 선발합니다.

2. 전문적으로 환자를 케어해줄 간병인 선생님을 찾는 경우

– 똑똑케어에서는 인터뷰를 통해 역량 있는 간병인 선생님들을 모집합니다. 간병인 선생님 정보와 더불어 어떤 환자들을 간병하고 후기가 어땠는지 알 수 있습니다.

3. 믿을 수 있는 간병인 선생님을 찾는 경우

– 똑똑케어 간병인 선생님들은 믿을 수 있는 간병인 선생님입니다. 똑똑케어에서는 간병인 선생님들의 신원 정보를 사전에 확인하여 믿을 수 있는 간병인 선생님들을 선발합니다.

간병인 선생님들을 믿고 맡겨도 될까요?

똑똑케어는 3단계의 꼼꼼한 검증 과정을 통해 간병인 선생님을 선발하여 한층 더 전문적인 돌봄 서비스를 제공합니다. 똑똑케어 간병인 선생님은 모두 요양보호사 자격증 혹은 3년 이상의 간병 경험을 보유한 전문가로, 똑똑케어는 환자/보호자 분들이 환자를 믿고 맡길 수 있도록 사전에 신상 정보를 확인하고, 면접을 통해 간병인 선생님들을 꾸준히 검증 및 관리하고 있습니다.

간병 활동의 업무는 어떻게 되나요?

똑똑케어에서 간병인 선생님으로 활동하시는 분은, 환자 보호자분을 대신하여 환자분들이 빠르게 건강을 회복할 수 있도록 환자에게 필요한 서비스를 제공하고 있습니다.

[위생 청결 작업]
– 기본 위생 청결(세수, 목욕, 의복 정리 등)
– 침상 정리 및 침구 교환
– 주변 환경 정리 정돈
– 화장실 보조(대소변 수발)

[건강 회복 보조]
– 의료진의 지시사항 수행
– 기본적 환자 상태 관찰(환자의 체온, 혈압, 맥박 등)
– 환자의 상태에 따라 적절한 운동 돕기

[생활 보조]
– 식사 보조
– 이동 보조
– 편의를 위한 일반적 수발
– 기상/취침 돕기

[환자, 보호자, 의료진과의 커뮤니케이션]
– 환자의 안정과 관련되어 가족처럼 말벗 되기
– 환자의 정신적, 감정 상태 기록 및 변화 상태 관찰
– 의료진에게 환자 보호자의 궁금증 전달 및 관리
– 의사/간호사 선생님 지시사항 관리

*간병인 선생님들은 환자의 의학적 상태와 의료진의 치료 행위에 직접 영향을 미치는 범위의 업무를 수행할 수 없으며, 간병과 직접적인 관계가 없는 행위에 대해서는 거절할 수 있습니다.

예정되어 있던 간병 일정을 변경/취소할 경우에는 어떻게 해야 할까요?

간병 일정이 변경/취소하고 싶으실 경우에는 오른쪽 하단의 1:1 채팅 문의를 통해 똑똑케어 상담사에게 꼭 알려주세요.
급한 경우에는 똑똑케어 유선 전화로 연락주시기를 부탁드립니다.

간병 요금은 어떻게 되나요?

똑똑케어의 간병 요금은 1일(24시간) 기준 10만원입니다. 해당 금액은 환자분의 건강과 질환 상태에 무관하게 동일하며, 똑똑케어의 간병인 선생님은 식대나 교통비, 기타 사유로 인한 추가 요금을 요청하지 않습니다. 

1일 24시간 요금 = 10만원
추가 시간당 간병 요금 = 5천원

* 2주 연속 근무 시 유급 휴가 1일을 제공해야 합니다.
** 해당 금액은 환자분들의 다양성, 그리고 간병인 선생님의 전문성과 친절성, 성실도와 안전성 등을 고려하여 책정되었습니다.

결제는 어떻게 하나요?

똑똑케어는 추후에 카드 결제 기능을 도입할 예정입니다. 간병 서비스는 환자/보호자와 간병인 선생님의 계약에 의한 것으로 간병비는 간병인 선생님과 대금 지급 방법을 상의하시셔서 직접 대금을 지급하시면 됩니다.
주급 형태로 주간 근무 일수를 계산하여 현금 또는 계좌 이체로 지급하며, 1주 이하인 경우에는 간병 종료 시점에 지급합니다.

* 만약 간병인 선생님이 다른 간병 요금을 요청하거나 추가 요금을 요청할 경우, 바로 똑똑케어에 말씀해주시기 바랍니다.

환자/보호자에게 드리는 요청사항

똑똑케어의 간병인 선생님들은 사명감과 직업의식을 갖고 일하고 계십니다. 간병인 선생님들께서 맡은 환자를 가족처럼 챙길 수 있도록, 환자와 보호자분들께서도 간병인 선생님을 존중해주시기를 부탁드리겠습니다. 보다 나은 간병 문화를 위하여 다음의 사항을 꼭 지켜주세요.

1. 간병인 선생님들에게 간병과 직접적으로 관계가 없는 행위는 요청할 수 없으며, 간병인 선생님들이 그러한 행위를 요청받았을 경우 거절할 수 있습니다.

2. 간병인 선생님들을 비하하는 발언과 행동은 삼가해주시고, 인격적으로 존중해주시기 바랍니다.

*반대의 경우가 있거나, 예상치 못한 상황이 있는 경우에는 똑똑케어 상담센터로 연락주시기 바랍니다.

간병인 선생님 FAQ

똑똑케어 서비스는 어떤 서비스인가요?

똑똑케어는 간병인 선생님들이 병간호가 필요한 환자/보호자 분들의 정보를 확인하고, 환자를 연결받는 서비스입니다.

*똑똑케어는 사전 예약을 받아 미리 환자 분들을 연결해드립니다.

누구나 서비스를 가입할 수 있나요?

똑똑케어와 함께 성장하고 싶은 간병인 선생님들께서는 똑똑케어의 내부 가입 요건을 충족한다면 언제든지 간병인 지원을 할 수 있습니다:)

[가입 요건]
요양보호사 자격증 소지자 혹은 3년 이상 간병사로 근무한 간병인 선생님 
 
똑똑케어는 간병인 선생님들과 함께 더 나은 간병 환경을 만들고자 합니다. 간병인 선생님이 하나의 직업으로 존중받을 수 있도록 사명감과 역량 있는 간병인 선생님들께서 많이 지원해주시면 감사하겠습니다.

가입 신청과 절차는 어떻게 되나요?

[가입 방법]
홈페이지 [소개] 페이지 하단의 [서비스 신청하기] 에 성함과 연락처를 남겨주시거나, 오른쪽 하단의 1:1 채팅 문의로 간병인 신청을 할 수 있습니다. 성함과 연락처를 남겨주시면, 똑똑케어 담당자가 1시간 내로 연락하여 똑똑케어 간병인 등록 절차와 내용을 친절하게 안내해드리도록 하겠습니다.

[가입 요건]
요양보호사 자격증 소지자 혹은 3년 이상 간병사로 근무한 간병인 선생님 

[등록 절차] 
똑똑케어 간병인 선생님으로 활동하기 위해서는 ‘간병인 신청&상담 → 인터뷰 → 서비스 이용 안내 및 교육 & 필요 서류 제출’  과정을 모두 이수하여야 합니다.

*필요 서류는 간병인 선생님의 정확한 정보를 등록하기 위한 과정으로 1) 요양보호사 자격증 또는 간병사 교육 수료증, 2) 주민등록등본 또는 신분증 사본이 필요합니다. 미리 준비해주시면 보다 빠르게 활동이 가능합니다.

어느 지역/병원에서 이용할 수 있나요?

똑똑케어 서비스는 서울 강남구 인근 병원을 중심으로 활동하고 있습니다. 만일, 다른 지역/병원에서 활용하고 싶은 분이 있으시면 1:1 채팅 또는 ‘카카오 플러스: 똑똑케어’에 문의해주시기 바랍니다.

[카카오플러스 친구] 똑똑케어

언제부터 일자리를 연결받을 수 있나요?

먼저 똑똑케어의 간병인으로 등록되셔야 합니다. (등록/신청과 관련하여서는 ‘가입 신청과 절차는 어떻게 되나요?’ 질문&답변을 참고하여 주세요)
똑똑케어의 가입 절차를 이수하여 간병인 선생님으로 등록되시면, 똑똑케어 담당자가 맞춤형으로 선생님에게 적합한 환자/보호자를 안내해드립니다.

간병 요금은 얼마이고 어떻게 받나요?

[간병 요금]
똑똑케어의 간병 요금은 1일(24시간) 기준 10만원입니다. 해당 금액은 환자분의 건강과 질환 상태에 무관하게 동일하며, 똑똑케어의 간병인 선생님은 식대나 교통비, 기타 사유로 인한 추가 요금을 요청하지 않습니다.

1일 24시간 요금 = 10만원
추가 시간당 간병 요금 = 5천원

* 2주 연속 근무 시 유급 휴일 1일이 제공됩니다.

[똑똑케어 서비스 이용 요금]
똑똑케어 서비스 이용 요금은 환자가 연결 되었을 때, 월에 3만원 이용 요금을 부과합니다.

환자에게 어떤 서비스들을 제공해주어야하나요?

“간병인 선생님은 환자분들이 빠르게 건강을 회복할 수 있도록 친절하고 성실히 환자분을 돌보아주셔야 합니다.

[위생 청결 작업]
– 기본 위생 청결(세수, 목욕, 의복 정리 등)
– 침상 정리 및 침구 교환
– 주변 환경 정리 정돈
– 화장실 보조(대소변 수발)

[건강 회복 보조]
– 의료진의 지시사항 수행
– 기본적 환자 상태 관찰(환자의 체온, 혈압, 맥박 등)
– 환자의 상태에 따라 적절한 운동 돕기

[생활 보조]
– 식사 보조
– 이동 보조
– 편의를 위한 일반적 수발
– 기상/취침 돕기

[환자, 보호자, 의료진과의 커뮤니케이션]
– 환자의 안정과 관련되어 가족처럼 말벗 되기
– 환자의 정신적, 감정 상태 기록 및 변화 상태 관찰
– 의료진에게 환자 보호자의 궁금증 전달 및 관리
– 의사/간호사 선생님 지시사항 관리

*간병인 선생님들은 환자의 의학적 상태와 의료진의 치료 행위에 직접적으로 영향을 미치는 범위의 업무를 수행할 수 없으며, 간병과 직접적인 관계가 없는 행위에 대해서는 거절할 수 있습니다.”

예정되어 있던 간병 일정을 조정/취소할 경우에는 어떻게 해야 할까요?

간병 일정이 조정/취소하고 싶으실 경우에는 오른쪽 하단의 1:1 채팅 문의를 통해 똑똑케어 상담사에게 꼭 알려주세요.
급한 경우에는 똑똑케어 유선 전화로 연락주시기를 부탁드립니다.

간병인 협회/업체도 가입할 수 있나요?

똑똑케어는 간병인 협회/업체와 함께 성장하고 싶습니다. 똑똑케어 이메일 또는 카카오 플러스 친구에 연락을 남겨주시면 직접 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

[메일 주소] master@ddcare.kr[카카오플러스 친구] 똑똑케어

간병인 선생님들께서는 다음 사항을 준수해주시기 바랍니다.

간병인 선생님들께서는 성실하고 책임감있게 환자 분들을 돌보아주시기를 바랍니다. 환자와 보호자가 정신적/신체적 스트레스를 받지 않고 건강 회복에 집중하여 쾌차할 수 있도록 노력해주세요. 더 나은 간병 문화를 위하여 다음의 사항을 꼭 지켜주세요.

1. 환자/보호자는 간병인 선생님들에게 간병과 직접적으로 관계가 없는 행위는 요청할 수 없으며, 간병인 선생님들이 그러한 행위를 요청받았을 경우 거절할 수 있습니다.

2. 환자/보호자 및 똑똑케어와 약속한 간병 금액을 지켜주시기 바랍니다. 식대, 교통비 혹은 환자 상태에 따른 추가 금액을 요청할 경우, 똑똑케어와 함께할 수 없습니다.

3. 환자/보호자와 상호 존중하여 간병 업무를 진행해주세요.

* 어려운 점이 있거나 예상치 못한 상황이 있는 경우에는 똑똑케어 상담센터로 연락주시기 바랍니다.